金融行业无线覆盖需求分析

金融网点为提升自身的服务水平和办公效率,Wi-Fi覆盖已经成为必须的配备。总体来说金融网点WLAN建设最大的需求在于更好的业务运营和提高客户体验。而在具体的应用过程中金融网点WLAN包含以下具体的需求:


1、金融网点客户、员工高速上网

部署WIFI的金融网点往往能够吸引更多的客户来光顾,提升客户的体验和满意度。而在大部分金融网点都部署WIFI的情况下,用户体验则成为客户对比的重要环节。高速、稳定的上网既能提高客户的满意度,同时能提升金融金融网点的档次、形象。

同时,高速的无线网络也大大提高了内部员工的办公效率,提升了内部体验。例如,员工利用无线网络帮助客户下载网银、办理业务等,高速的无线网络是良好服务的前提。


2、网络安全风险的规避

进入营业网点的客户能访问互联网网页、发帖、发微博等等,营业网点本身无法对这些行为做出限制。当客户中有人发布不良信息导致一些严重的安全事件或者政府事件时,公安机关和营业网点希望能追查信息发布来源,从而进行网络安全风险的规避。

3、金融网点广告推广、营销

金融网点每年会在广告营销方面投入大量的费用,相对与传统平面广告平台,WIFI平台指向性更好、针对性更强、客户粘度更高,如果能结合WIFI平台进行广告推广、营销,则可大大提高WIFI建设的回报收益。利用WIFI平台的广告效应,可显著提高金融金融网点的营销能力,同时降低营销成本。
 

金融行业无线覆盖面临的挑战

1、网速太慢,Wi-Fi反而成为客户抱怨的地方

金融网点作为公共场所,每天有大量的客户流动,网络负载大。同时,网络应用多种多样,各种P2P下载更是高耗流量,部分客户随意的进行网络下载、视频观看,造成其它大部分客户上网速度很慢,体验非常差。

此外,金融网点监控设备众多,类似使用2.4GHz频段的设备会对WIFI造成干扰;另外,2.4GHz相互不干扰的信道只有1、6、11,当部署区域被运营商AP设备占用后,可用信道资源有限。在此情况下,无线实际传输速率往往得不到保证。

2、无线投入无法转化为创造商业价值的生产力

现在的金融网点无线WIFI建设基本停留在网络连通的阶段,无线建设往往只在于提供能够使用的无线网络,而怎样利用金融网点WLAN平台来进行广告营销还是一个亟待解决的问题。这样无线投入便无法转化为创造商业价值的生产力,使无线投资成为低收益的投入。

3、顾客的上网行为和无线安全无法保障

不同于有线网络基于物理端口进行安全防御,无线信号因其自身特点,覆盖区域内的任何人员都能看到无线信号。对金融网点而言,IT网络安全涉及金融机构资产以及客户资产,难免会存在一定盗用账号、非法接入的安全威胁,而这些问题一旦出现带来的损失将不可估量。

此外,移动应用层出不穷,如果客户通过移动终端连接上WiFi,再通过WiFi进行非法操作,比如:网络散播非法言论、浏览非法网站等,这将给无线网络带来极大的法律风险。

金融无线覆盖解决方案

1、让WLAN变得更快速

协议栈加速

针对金融网点无线网络的高丢包、高延迟特性,开启信锐特有的协议栈加速技术,通过改变无线网络的传输机制来提高网络传输速度。通过实际测试,开启深信服特有的协议栈加速技术后网络速度至少能提高2倍以上。

端到端的射频优化与QOS

根据金融网点不同环境,WAC可自动进行射频调整,有效避开自干扰,也可以自动进行信道调整,为AP分配不同信道避开信道间的干扰。

而对于金融网点一些无线用户密集的区域,结合WAC无线控制器,可智能实时的根据用户数和流量调整分配到不同的接入点,平衡负载压力,极大的提高无线网络的容量和连接可用性。同时2.4G和5G之间可实现自动负载,提升无线接入质量。

应用识别和流量控制

针对金融网点大量高耗带宽流量抢占正常业务带宽的情况,信锐无线控制器根据应用程序、URL自动识别流量类型,设置相应的管控策略,保证正常的办公带宽及网银等业务,从而提高办公效率以及客户业务体验。

2、让WLAN变得更安全

构建端到端安全的金融WLAN

除了数据加密、身份认证、攻击防护等传统安全措施以外,信锐企业级无线解决方案额外提供精细化授权、企业级防火墙与内置CA等高级安全特性,构建端到端的无线安全架构。

丰富的管控策略,规范无线终端的上网行为

针对金融网点用户可能出现的访问非法应用、URL的情况,信锐无线系统具备全面的应用、URL识别,涵盖目前主流网络应用和URL,识别率高,可精确控制用户上网行为,防止访问非法网络,提高网络安全性,规避法律风险。
 

3、让WLAN变得可运营

短信营销

用户通过短信认证无感知上网,金融网点可收集客户的手机号码。一方面可以通过手机号码进行感谢短信或是促销短信的发送来增加客户粘度。另一方根据客户上网行为分析,进行定向的业务短信推送。

个性化的页面推送

信锐的页面推送可以根据金融网点用户、用户组、地理位置等多维度的推送。由此可以实现普通用户、VIP用户推送不同的页面,客户进入不同营业网点推送不同页面。同时,页面自定义灵活简单,不需要专业人员开发,普通网管人员即可实现灵活的自定义页面。
 

 

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