Grandtec帮助客户建立起符合信息技术战略的一整套IT架构和标准,最大化地发掘客户IT部门的潜能,同时提供内容丰富的优化途径意见和建议,涵盖所有IT组件、基础设施、应用软件、处理流程和系统管理工具等。
门店系统安装实施服务:前期准备
依据需要和预算约束,协助场地环境的准备,包括:
●  现场IT环境规划设计;
●  IT建设工作协调;
●  分析潜在风险,制订风险应对方案;
●  依据用户需求和预算约束,提供设备采购或租赁建议。元智科技可以提供设备资源的租赁服务;
●  软硬件预安装:对门店订购的设施提供统一的预安装服务,包括功能检测和软硬件预安装。

热线支持服务
●  对所有Grandtec和非Grandtec的软硬件解决方案,提供包括中间设备以及客户应用软件在内的零售行业7*24全天候用户热线支持。
●  专业服务管理: 电话支持、远程问题诊断(需要网络条件支持)、 现场支持

IT资产管理及采购管理(系统资源管理)

●  定义适合客户的资产管理流程以及采购管理流程,组织并实施用户IT资产管理;
●  Grandtec采购专员协助提供有竞争性的采购资源选择,使客户IT采购主管能够更多关注于IT采购指标的保证;
●  提供租赁、采购、提货、存货、许可证管理等管理功能;
●  提供资产跟踪和变更控制管理功能;
●  该服务管理组件包括服务器、存储器、桌面、POS系统及网络设备。

门店网络架构设计和实施
●  咨询服务,提供网络架构规划和IT系统方案设计
●  整合及配置服务,提供面对多系统供应商的复杂情况时的方案设计、规划和应用
●  整体IT建设项目管理
●  网络系统的实施和迁移

网络和系统监控
采用Grandtec自主研发的监控系统及相关工具,实现的包括故障信息收集以及监控信息分发在内的远程监控技术。同时,Grandtec提供一整套功能完善的端对端管理解决方案:
●  网络监控
●  系统、应用进程状态监控
●  服务器性能监控

门店IT数据备份和安全管理服务
●  提供数据异地存储及异地备份服务(Grandtec数据中心或者第三方数据中心);
●  提供防病毒方案的部署、升级和实施;
●  将经营目标、安全政策与风险转移策略完美结合。

门店硬件设备维护
●  提供门店硬件产品的维护、支持及代退货服务;
●  定期对硬件进行维护和检查,并协调客户目前已有的产品供应商提供硬件的质量保证服务;
●  标准的服务水平协议。

 

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常年法律顾问:香港马杰律师行  深圳灵泉律师事务所

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