HelpDesk服务台客服

岗位职责：
1. 负责用户的日常IT支持（电话&远程）；
2. 对不能解决的问题及时升级或转给其他相关Team；
3. 其他应用系统的支持（可选）；
4.工单系统管理；
5.每天向服务台质量经理汇报工作；

任职资格：
1.1-2年相关呼叫中心客服经验；
2.了解热线工程师的工作流程；
3.有良好的团队协作能力；
4.接受外包的工作性质；
5.有相应的IT客服工作背景优先考虑；