ITIL服务质量经理

岗位职责：
1.梳理IT运维管理体系，负责梳理IT运维制度及相关标准。
2.建立、完善IT运维管理制度、规范，流程（支持与交付）并落实执行。
3.建立SLA规则并负责SLA服务质量控制和管理。
4.采集、分析流程指标，适时调整和优化。监督、管理日常IT运维服务管理工作。
5.以ITIl理念为指导，参与运维优化、统计、分析工作。
提供IT运维制度改进，对现有IT运维管理体系提出改进优化方案，及方案的实施。

岗位要求：
1.本科及以上学历，计算机相关专业，1年以上相关工作经验 ；
2.熟悉IT运维制度体系，有IT制度编写与制定经验；
3.有ITIL,ISO20000项目实施经验，能承担独立的相关项目管理工作。
4.具备ITIL认证者优先