大型企业IT服务外包解决方案

服务方式:客户自选(常驻式,半常驻式)
服务类型:IT部门外包
适用客户:中大型企业、跨地区集团公司、政府机构。(70PC以上)
此类客户特点:拥有比较专业的网络硬件防火墙,路由器,交换机,域控,DNS,FTP,Mail,Web,应用程序等服务器,对客户终端有比较健全的域控策略,大量的移动办公,对网络的速度,稳定性,可扩充性要求较高,由于机器数量较多,系统结构的异构性,数据异构性,应用异构性等各大难题都对网络管理提出了更大的考验,如何更高效,便捷的管理网络是大型网络维护的一大难点。
服务内容:桌面终端软硬件维护,网络故障排除,病毒木马查杀,基于整体网络的防毒系统部署,硬件防火墙,路由器,交换机的安全策略定义,服务器的软硬件维护,外设维护(打印机、传真机、复印机、扫描仪),专业备份系统的部署,建立网络管理系统,耗材代购,软硬件代购,建立标签体系,与设备编号一一对应,避免由于使用人的变更造成管理上的混乱,IT资产定期统计报告;全面设备档案,所有终端的驱动和系统备份库,为客户量身定制出计算机相关管理规范准则,IT系统维护报告,包括配置记录、维护记录、变更记录。
(对于此类用户我们本着为客户负责的态度不建议客户选用响应式服务方式,若公司有IT部门只是外包桌面部分或其他部分可考虑半长驻式服务,若整体IT部门外包并对网络需求很高我们建议客户选择长驻式服务。)
 
说明:除上述标准服务内容外,有其它应用根据鸿华锐增值服务包选择收费。


增值服务内容
1、服务器的搭建:域控、Web服务器架构设计、邮件服务器架构设计、VPN、DNS主备服务器架构设计、FTP、应用程序等服务器的搭建与维护、Linux服务器维护、Linux下应用系统架构设计、Nginx 架构设计。
2、高端路由器,网管交换机及其他高端网络设备调试。包括:Fortigate/Nortel/Quidway/ Checkpoint/ Cisco。
3、 项目培训:提供入职计算机环境使用培训,新项目使用培训等服务。
4、网络管理系统:通过相关专业硬件设备或者软件系统,实现对企业员工上网行为控制、流量监控、下载控制(P2P、迅雷、BT),聊天工具监控,网页浏览范围,时间等具体操作的控制。
5、集团公司与各个分公司网络规划、域规划、IT规划、应用系统规划、企业网络安全规划、信息安全规划。
6、布线工程后期维护:负责客户建筑物内的所有计算机和电话线路的维护和调整,并做好相应的布线资和图纸的修改,所有线路的调整都有书面的记录,随时检查系统的维护情况和工作日志。作好配线间的日常清洁和配线的清晰,及标示清楚。以利于线路调整或排除故障时有良好的响应。
7、数据恢复服务:帮助客户恢复因误删除、误格式化、误分区等操作行为所造成丢失的数据,因数据恢复牵涉太多不确定性因素,我们承诺的是“有限度修复”,而不是“无限度修复”
8、域名、虚拟主机、企业邮局租用(鸿华锐为网易企业邮箱一级代理商)、主机托管等的规划实施和维护、光纤专线申请、ADSL线路申请。
9、人员应急服务:当客户一个信息化项目因人手不足时,我们可以为客户提供有偿的人员应急服务。
10、信息系统和数据迁移:包括服务器、电脑、外设、网络等全面迁移,也包括操作系统、常规办公应用软件、常规工具软件和数据的迁移.
11、高端咨询服务:客户关系系统CRM、制造业的HR、制造业的ERP、企业办公管理系统OA、销售管理系统、财务管理系统、仓库管理系统等应用系统开发/二次开发。
12、Oracle/MYSQL/MSSQL 热备份、数据库架构设计
13、企业门禁/考勤系统工程、电话交换机系统工程、视频会议系统工程、投影系统工程、远程视频监控系统工程、机房建设/机房装修/机房设计、新办公区域综合布线工程、呼叫中心解决方案。

 


 

 

 

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常年法律顾问:香港马杰律师行  深圳灵泉律师事务所

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