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ORACLE服务综述
ORACLE作为大型关系数据库，市场占有率超过了48%。目前许多企业都使用ORACLE数据库作为关键业务数据库，如：ERP、CRM、数据仓库（DW）、医疗HIS/PACS/LIS、电信计费系统/营帐系统、教育的数字化校园网等等。ORACLE的正常运行直接关系到企业的盈利与竞争性，因此如何保证这些系统高效、稳定、安全的运行是企业信息中心面对的首要问题。
作为专业的ORACLE服务外包商，鸿华锐科技建立了一支强大、专业的ORACLE技术队伍，为客户的ORACLE数据库系统保驾护航，我们能为客户实现：
1. 合理规划数据库结构，节省硬件资源投入，最大限度的利用硬件资源。
2 数据库优化，调整数据库性能。
2. 协助客户进行日常维护，排除ORACLE故障，保障数据库及其业务的稳定运行。
3. 保证数据的安全性和可恢复性，设置合理、适用的备份策略，定期进行恢复演练。
4. 灾难恢复，创建容灾系统，保证业务连续性，减少应用中断时间。
5. 健康状态检查，定期巡检数据库，及时排除数据库隐患，减少ORACLE故障发生率。
6. 提高维护人员的技术水平，对维护人员进行定期培训和指导，加深客户对ORACLE数据库操作的理解。
鸿华锐科技资深工程师均通过了OCP认证（Oracle Certification Professional “ORACLE专家认证”），其中有通过OCM认证（Oracle Certification Master “Oracle大师级认证”），Oracle服务人员平均具备5年以上ORACLE经验，为客户提供专业、及时地服务。
Oracle服务外包方式
1. 年度Oracle服务
按照赛姆Oracle服务内容推荐，用户可以选择基本、高级和全面服务的内容。适合系统运行多年、性能低下等情况下使用。
年度服务包含至少每隔4个月一次的数据库健康检查、数据库性能初级调整、数据库紧急救援以及备份等日常维护工作。
2. 按次Oracle服务
按次Oracle服务，适合在系统进行大面积改造，如数据迁移、数据库跨平台升级、应用系统改造等情况适用。
其内容包括与客户商定的范围。
3. 按项目Oracle服务
按项目Oracle服务类似于Oracle按次服务，但按项目服务包括至少15天的项目后续跟踪期，确保项目成功率。
4. 自定义Oracle服务
自定义Oracle服务主要适用于以上规定范围不能满足的情况，通过与赛姆科技公司的协商，制定符合用户实际的维护方式。
ORACLE服务内容
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基本服务建议
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高级服务建议
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全面服务建议
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安装类服务
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Oracle规划、设计
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Oracle 安装，创建实例
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Real Application Cluster安装
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日常维护类服务
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数据库日常维护
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数据库健康检查
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优化类服务
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数据库性能分析
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数据库性能优化
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历史数据库
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数据集中与分发
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安全类服务
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数据库备份
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数据库容灾
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数据库恢复演练
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数据库审计
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紧急类服务
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数据库紧急救援
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监护类服务
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现场派驻
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7*24小时电话支持
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更新类服务
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数据库升级
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数据库迁移
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归档类服务
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分级存储
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服务项目案例：
l Cernet 北京子公司一个从单库到Oacle
l 中国卫通深圳分公司Oracle
l 东莞市永胜电脑有限公司生产数据库性能优化项目，使系统性能得到大幅提升，提高了生产效率，永胜电脑是从事机箱，电源生产的一家台资企业
l 深圳市弘创通讯有限公司从Mssql升级迁移到Oracle 10g Rac 架构,数据库优化,提供高并发,高实时响应服务。弘创通讯是中国移动的合作伙伴,专业从事移动增值业务,空中充值,空中选号等。
l 旅程天下数据库优化项目，经优化后，提升了查询速度,提高了响应速度。旅程天下是纽约证交所的上市公司，经由NSDQ转到主板上市，专业从事线上机票，酒店，旅游预定的电子商务企业。
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