IT部门人员少、系统多、任务重的现状带来的是公司不断要求IT部门压缩成本。IT外包服务商也同时寻求转型,与IT运维“结连理”改变了传统IT外包被动的服务模式。

    Candis通过与IT运维服务厂商卡西亚合作,为用户提供多种可自选的打包方案,不仅使企业的IT系统得到更多安全保障,并且为企业节省至少一半成本。

    Candis的创始人为美国人,起初来到中国做宽带接入服务。但由于客户对内网维护的需求日益高涨,2005年,Candis与一家系统集成商合并成立科安德,正式进入IT运维市场,开拓IT服务外包新天地。起初,Candis只提供传统的运维模式,即客户致电工程师要求维护电脑,工程师驱车上门服务;逐渐地,Candis的客户提出新的要求,“只要服务,不要人员”,这个问题使Candis开始思考该如何实现?同时,由于Candis主要服务于中小企业客户,中小企业地域分布广、IT运维成熟度不高,导致公司服务成本居高不下。所以希望通过引进工具来提升IT服务效率同时降低服务成本。

    当Candis迫切寻找IT运维工具时,IT系统管理软件提供商卡西亚正计划进入中国市场,两家相见甚欢,达成合作意向。Candis作为卡西亚在中国的第一家商业伙伴,助力卡西亚打开中国市场,同时Candis借助卡西亚K2产品作为日常IT服务外包过程中提交的手段。

    据了解卡西亚IT运维产品是基于web平台,客户可以在该平台上进行差异化的二次开发,非常适合IT外包服务商采用,在卡西亚平台的基础上构建自己的服务产品和服务体系,为他们的最终用户提供定制化的服务。

    Candis通过本公司内部一个月的使用后,发现效果很好,便提供给用户使用,原来10个工程师可支持20个客户,而使用卡西亚的产品后,可以支持 1000个客户。之后Candis便将卡西亚的服务包含在自有的整体服务里,分成不同级别的套餐方案,提供主动的IT运维服务,从而转型为全面的IT服务提供商,包括基础设施,运维托管以及专业咨询等各方面。

    Candis与卡西亚既是用户又是合作伙伴关系,卡西亚的产品也会考虑到Candis的发展趋势,为其提供更有利的产品,比如移动终端管理和部署工具等方面。

 

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