许多企业邀请一些大学生或者是卖电脑的技术人员或者一些熟悉的、懂电脑的人员来做临时的企业IT系统维护,“有什么问题我们打电话给他们,或者他们固定时间来帮我们看一看。因为他们懂电脑。”这样企业还不少。

但是,懂电脑的人员就能做专业的企业IT系统维护服务吗?我们来看一个真实的例子: A公司因为人少,公司系统也比较简单,公司一共由15台左右的电脑,公司管理认为IT问题也很少,所以就邀请了一个懂电脑的熟人每周末来固定检查一下系统 和计算机状况,每个月支付1000元服务费。开始两个月都相对来说较为平静,系统一切正常。然而,第三个月一开始的某个周一,因为突发的病毒袭击,系统和 所有的电脑均陷入瘫痪,企业需要紧急服务,但因为维护人员自己的本职工作无法及时离开,根本不能实施服务;企业欲请其他专业公司进行紧急服务,但IT系统 的某些设置公司内都不清楚,直到下午下班后,维护人员才匆忙赶来,此时公司业务已经停了一天。但是因为此时要求的技术专业性较高,系统工作量太大,后备技 术力量又不足,他一人忙到临晨4点,仍然不能完全恢复系统。 等到系统完全恢复,已经过了3天的时间,不仅公司损失,也耽误了维护人员大量的本职工作。 经过此事后,A公司的管理层迅速作出决定,聘请一家专业的网络维护公司负责维护,从而防止该类事件的再次发生。

从以上例子可以看出,企业的IT系统维护服务决不是某些“懂电脑”的人就能够胜任的。它里面包含大量的专业性工作,而且还必须具备随时处理突发紧急 状况的后备力量,具备企业IT管理的经验,同时还要密切了解业界的最新动态,才能满足企业的要求。而这些,不是一个个人都能够具备的。

把企业运营的重要部分――IT系统交给某个个人(不管他是专业还是非专业的),不仅是亲率的决策,而且是危险的行为。好在已经有越来越多的企业认识到了这一点。


 

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