经常可以看到,许多公司派硬件维修人员在承担企业的IT系统维护服务。而我们许多客户也说:“电脑有问题,我们请人来修就是,何必要请人定期服务 呢?”我们看到有些服务提供商也宣称自己维修人员如何迅速、便宜,而且硬件维修按次收费,全年维护服务价格如何便宜等等。这些服务商其实更注重的短期的服 务,更无法提供全面专业的IT规划咨询。专业IT外包服务不局限于某个计算机或网络设备的故障处理,更专注于企业整体IT应用规划对企业工作带来多高的效 率。

企业IT系统维护服务的主要工作量和难点在系统管理制度的规划和实施、系统软件故障和调试、信息安全管理等等方面。而这些领域必须要有专业的公司、 专业的人员来处理。诚然,企业IT系统服务中,硬件故障确实存在,但是并不很多,很多不专业的技术人员往往把许多系统上比较难以解决的问题归结为硬件故 障,满足于临时性缓解问题或转移问题,反而使得企业的IT系统走向更加危险的境地。


 

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