周末节假日,一家人或者几个好朋友出门逛逛街,常去的地方肯定是少不了商场。商场是汇集了餐饮、服饰、超市、娱乐为一体的大型综合体,它足以满足人们在外逛街的各方面需求。全国各地大大小小的城市里或大或小的商场都是人流量集中的区域。

根据中国互联网信息中心发布的数据,到去年年底,我国手机网民规模达到了 6.2 亿,移动端成为网民最主要的上网入口。无线联网的方式无非就是通过移动数据流量和 WIFI 网络,它们提供了更方便的连接渠道,减少了必须使用网线的繁琐,人们可以使用移动设备在覆盖网络的范围尽情的享受网络。
 


在人流量集中的地方,数据流量的承载是有限的。一旦超过了承载范围,用户使用哪怕是 4G 网络也免不了会出现无法连接网络的情况。对于,在商城逛街的人们而言,如果他们需要联接网络去提前预定商城里面商家的服务就会受到影响,或者是临时有公事需要处理遇到无法联网的情况肯定会特别恼火。因此,这两个简单的例子足以体现出人们对于随时能够联网的需求是不可忽视的。

WiFi 网络的高速性与稳定性显然使它成为人们青睐的对象,调查数据显示了有 75.6% 的用户使用WiFi接入到网络。现在,WiFi 是作为一个重要吸引顾客的元素,假如有两个同层次商家提供给顾客类似或相同服务,可免费上网的字眼更容易博取顾客眼球。星巴克除了提供的咖啡的质量上乘和服务体验好外,它在店面提供的免费网络也是为它带来了不少的忠实客户。一个商场如果想要吸引顾客,提供免费 WiFi 服务是必然的,必须要紧跟顾客的需求去调整经营策略。
 

但是,在当前的商业 WiFi 风口,如果商场还是仅仅将提供 WiFi 网络服务的认识,停留在简单的实现网络覆盖,将顾客吸引过来即可,那么注定这是一件令人倍感遗憾的事情。因为它对于当前 WiFi 的发展认识不够足,没有发现真正了解提供免费商业 WiFi 能够带来的额外盈利的潜力。

商场就只是实现场所内简单的网络覆盖,就像家庭里简单的网络覆盖一样,吸引顾客当然是没有问题。可时代在发展,WiFi 的技术也在不断的发展,它的潜在价值也在不断的被挖掘出来。对于商业 WiFi 的价值,就在于它能够商场实现网络的覆盖,而它自带的其它功能服务能还能帮助商家实现盈利,降低运营成本。
 


例如优品道成都分店实现的商业 WiFi 覆盖。对于优品道的顾客,当他们进入的商场逛街的时候, 他们移动终端就可以搜索到优品道的免费 WiFi 网络,通过关注优品道的微信公众号认证以后就可以享受到免费网络(认证方式有多种,商场管理者根据自己的需求挑选)。他们在连接上免费的 WiFi 后,能够查看优品道商场的地图;查找自己想要获取服务的商家去订餐、看电影、唱歌、买衣服、购买日常用品等;获取最新的促销信息,节约费用;玩优品道自媒体平台的在线小游戏,打发时间;与商家互动,向商场提建议或者投诉等等。商业 WiFi 让顾客不仅能够享受到安全稳定的免费网络,还能更加便利的获取到自己想要的商场服务。

对于成都优品道商场来说,能够实现整个商场的免费 WiFi 的覆盖;通过 CRM 后台管理系统分析客户信息,对老客户精准二次营销;系统每月定期将每月新增客户,老客户维护,店面客流情况报告发至商场的管理者,他们能够了解商场一个月运营情况,新增顾客多少,老顾客到店多少,分析导致顾客增加或减少的原因,调整运营策略;通过远程管理,查看商场的人流量情况,了解什么时间顾客人数多,什么时间少,分析一个时间段人数少的可能原因,挖掘需求,提升服务,吸引和留住顾客;通过后台的黑白名单,控制上网的顾客;上百种官方移动主页全方位展示商场里商家或者商家的品牌等多种功能。

打造智慧商场,能够多方面的提升商场品牌曝光和打造良好的品牌形象;低成本的营销宣传无需花费高额费用打广告,节约资金使用在能够为顾客提供更好服务方式的研究上;培养和维护忠实的顾客,使他们能够成为商场的宣传者。


 

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