Gartner的数据显示,近年来企业用于IT服务的业务经费将持续增长,而其中的IT外包服务是 市场最大的增长领域,可能将占到年服务支出的40%以上。目前我国企业的IT运维模式,主要有三种,即委托小型公司或兼职人员、招聘网络管理员但无专职团 队支持以及寻找专业IT运维管理外包公司,但委托小型公司或兼职人员的稳定性差,有可能出现忽然破产或歇业的情况,导致企业IT无法正常运维;而招聘网络 管理员则可能会出现网络管理员的离职导致上至总经理,下至行政、人事、财务的职能部门发生意想不到的各类影响。

       因此,国内越来越多的知识型服务型企业已开始转型至寻找专业IT运维管理外包公司的模式,一些已采纳IT运维管理外包模式的企业认为,通过IT服务外包的模式,避免了网管离职可能导致给等诸多高层管理带来的麻烦。

       据专家介绍,IT外包服务, 简而言之即企业在内部专职电脑维护工作人员不足或缺失的情况下,将全部电脑、网络及外设等IT维护工作转交给专业从事此类工作的公司进行全方位的维护。此 外,深层次的IT服务外包还包括技术含量高附加值的应用系统和业务流程外包服务以及协助企业用较低的投入获得较高的信息化建设和应用水平等。

       目前,IT外包已成为一个“双赢”模式:对于将IT外包的企业而言,委托有专业资质和大量经验的IT外包服务公司开展工作,既提高了整个工作的效率,又节 约了企业的时间和人力成本;对于IT外包服务提供商而言,如何将服务做好、做精、做透,则成为了生存和发展的关键。作为一个上下游均非常健全的产业,外包 服务必将得到进一步的健康发展,既成为了IT大产业链中不断发展的朝阳产业,又成为了企业IT运维的未来发展方向。

 

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