十年,我国IT外包行业发展的十年,是电子信息技术腾飞的十年。在近十年中,随着我国信息产业的加速发展、电子商务的广泛应用、企业对信息化的需求程度以 及国外IT外包良好态势的影响,越来越多的中小企业已经开始认识到IT外包对于企业经营的重要意义。然而,不得不承认的一点是,我国的IT外包与国外成功 的模式相比还有一定的差距,原因在于我国中小企业的崛起速度十分迅速且根基尚未稳定,在企业信息化的道路上仅仅走完了一小段,IT外包行业的发展还处在比 较初级的阶段。


        即便IT外包不是很成熟,但是面对我国中小企业庞大基数以及分布广、变化快、总体IT需求相近、个体存在差异的规律,使得企业管理者必须考虑IT外包在企 业经营中的作用。在此,重申一下IT外包的概念,“现代企业将企业中的IT部门的职能全部或部分外包,集中精力发展企业的核心业务,这种形式已成为IT管 理及应用向专业化发展的趋势,并日趋完善。”之于企业的发展,IT外包可以说是企业具体运营策略的一种选择,在将不涉及主营业务的一些繁琐工作外包出去, 便于企业发挥自身的核心竞争力和增强企业应对外部环境的应变能力,以更快的速度和更有效的方式降低企业自身的运营成本、提高工作效率、拓展预期市场。
       

        据资料显示,在未来2~3年的时间里,IT外包将以更快的速度介入中小企业的发展之中,在逐步将IT服务深度的同时,越发的触及到企业经营决策的核心工作中去,并为之带来一种全新的经营思路。
       

        所谓深度IT外包是针对我国中小企业IT外包应用的现状提出的,是一种IT外包未来发展的贴切预期。深度IT外包将全面实现企业全套IT系统的规划和运 维、单项IT技术的外包服务、IT行业信息的深入咨询以及根据企业的具体现状提供的硬件支持,这其中不仅仅包括IT系统的运作实施、硬件的维护、网络的建 设、行业的咨询,还具体体现在企业对于发展经营上的实际需求,比如针对不同企业差异化的软件研发和硬件租赁等等,无不在IT外包服务的道路上越走越深,更 加的深入到中小企业发展的每一个细节之处。最终,深度IT外包必将与企业的实际运作产生联系,并日渐成为渗透到企业之中的不可忽视的资本运作力量。在以下 几个方面改观企业的经营思路:

 

1、引进外包信息技术支持
       

        企业内部的信息管理涉及到内部信息整理规划的各个方面,能够合理指导企业信息技术资源控制与管理很关键,深度的IT外包则拥有IT技术资源的整合优势,正 所谓“专业的人做专业的事”。中小企业正可以借助IT外包商的先进技术资源弥补自身的不足,尤其是“年龄小”的新企业更是可以缩短与大型企业在信息管控方 面的差距。
       

        深度IT外包会在信息层面加大重视,一些成熟的IT外包商正试图推出中小企业在共同方面的日常信息维护软件。对于企业用而言,一来,可以体验通用信息管理 系统的优势;二来,由于这些系统维护的是一些非企业核心内容信息,不涉及安全问题。而却可以轻松管理企业内部信息,借鉴系统中其他企业成熟的管理机制(比 如,对员工创建或指定的激励计划等等)。

 

2、重组企业工作流程

 

 

 

        深度IT外包对于企业发展核心业务具体体现在企业工作流程的重组上,也正是缩减和优化了具体的工作流程才使得企业更加精简、节约、优化。IT外包提供的深 度服务可以涉及到企业内部的核心工作,虽不是核心业务的组成部分,但的的确确是对核心业务巨大的支持。成熟的IT外包商拥有大量的经验,了解不同用户的实 际需要,在互相沟通过程中会逐渐成为企业的信息工具,却不会影响企业的核心保密信息。


        具体涉及到企业的运营中,在深度IT外包的影响下,会大大缩减人事管理、行政管理甚至是客户关系管理等方面的工作流程,减少人员、资金、管理等方面的大额投入。

 

3、发展企业核心业务

 

        实现企业利润的最大化和成本的最小化一直都是企业追求的目标,而要想实现这一目标是与企业核心业务的发展水平所息息相关的。管理学大师彼得•德鲁克认为, “任何企业中做后台支持而不创造营业额的工作都应外包出去”,这正是深度IT外包的精髓所在,企业将冗余繁杂的一些工作外包出去,实则大大的提升了企业内 部的空间,缩减了企业规模的大幅扩张,保证企业的核心资源用于改用之处。


        举个例子,如果一家专职研发的软件公司规模很大,内设市场开发、技术支持、行政后勤、营销策划、客户服务、产品研发等多个部门,而实际上只有不足60%的 企业资本用在了主营的业务上,何不利用IT外包的契机将冗余的工作交付给专业的人和专业的系统来做呢?!

 

4、改变经营资本构成

 

        企业的经营资本是企业得以发展的源源动力,控制企业的成本支出是任何企业必须做出的选择,深度IT外包将在很大程度上缓解在这一方面上的压力。正如之前所说的企业IT外包要发展自身的核心业务那样,任何不涉及企业核心业务的都可以尝试外包。


        深度IT外包则提出了一种新的模式——实现企业内部软硬件设施的外包。例如,一个企业需要在某个城市做一段时间的业务,在短期内根本不值得自身购置设备等 基础资本。深度IT外包将可提供此种服务,以租赁的模式保证这种短期业务型的企业最大范围的降低成本。同时,这种租赁模式的服务,将足可以帮助一些初建的 公司渡过暂时的难关,在经济状况不良的初期提供保证企业基础设施的建立。

 

5、企业合作实现资源集中优势

 
        一些企业的管理者将IT外包独立出来,把其看做“雇工”、认为“肥水不能流入外人田”,是不正确的。深度的IT外包可以触及企业内部的核心经营,即将会成 为企业内部必须工作的一部分。换个角度,深度IT外包也可说是社会发展到达了一定阶段社会分工的细化,而企业IT工作的部分外包也可以认为是资源一种合理 分配和重组。

 

        在合作的过程中,企业与IT外包商之间必定会随着核心工作的触及,逐渐形成不可剥离的关系。IT外包商拥有其专业的技术资源优势,企业与之合作正式优势的 互补,必将促进双方之间的双赢。就国内外的大局势观看,这也是一种企业发展在社会分工下的必然,是资源集中优势日趋最大化的体现。

 

        进入2010年以来,我国中小企业的发展更为迅速,也更为激烈,任何一家企业要想有所作为,必须要有新的思维和经营思路。“低投入、高收入”是每个企业管 理者孜孜以求的发展目标,而深度IT外包的发展趋势给予了企业尤其是新企业一个很好的契机。把握深度IT外包发展的大好局势,利用各行业的资源优势互补作 用,拥有远见卓识的经营思路,才是我国中小企业可期待的必然的发展预期。


 

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